Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à homelypawsshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type disponible dans nos conditions générales de vente.
Comment retourner le produit ?
- Prévenez-nous par e-mail dans le délai de 14 jours.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour : Avenue du 11ème d'Infanterie, 82000 Montauban, France.
- Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après votre message, complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de simple changement d'avis. Ils sont pris en charge par Homely Paws si le produit est défectueux, non conforme ou différent de ce qui a été commandé. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit (ou la preuve de son expédition) avant de procéder au remboursement. Un produit manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier le fonctionnement peut faire l'objet d'une déduction pour dépréciation.
Produit défectueux, non conforme ou abîmé à la livraison
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous à homelypawsshop@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo si possible. Nous vous proposerons la réparation ou le remplacement, ou, selon les cas, un remboursement, conformément à la loi.