Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans le reste de l'Union européenne.

Expédition

Le produit est expédié depuis notre fournisseur, situé hors de l'Union européenne (Chine), via le transporteur YunExpress.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours, puis expédiée. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition (en France comme dans le reste de l'Union européenne). Ces délais sont donnés à titre indicatif ; à défaut de livraison dans le délai convenu ou, au plus tard, dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché ; vous ne payez rien de plus au moment de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis (transporteur YunExpress).

Droits de douane et taxes à l'importation

Droits de douane et taxes à l'importation
Les droits de douane et taxes à l'importation éventuels sont déjà inclus dans le prix affiché. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de problème, écrivez-nous à homelypawsshop@gmail.comavec votre numéro de commande et des photos si possible : nous trouverons une solution rapidement.